Condiciones de uso

1. Aceptación y requisitos

Estas Condiciones regulan tu uso de Fiava. Cuando Fiava muestra una casilla para aceptarlas, también al realizar una compra, las aceptas al marcarla. Usar Fiava tras recibir un aviso claro de estas Condiciones también implica aceptarlas en la medida permitida por la legislación aplicable. Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento de datos; es un aviso informativo y no sustituye ningún consentimiento independiente que exija la ley. Si no estás de acuerdo, no uses Fiava.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato. Si usas Fiava para una empresa u otra organización, declaras que tienes autorización para vincularla, y «tú» también incluye a esa organización. Solo puedes usar Fiava donde el servicio y estas Condiciones sean lícitos.

2. El servicio y su uso de la IA

Fiava es un servicio creativo que convierte tu idea en un vídeo. Los formatos, opciones y precios disponibles son los que se muestran en el servicio al realizar una solicitud. Una función solo está disponible cuando Fiava te la ofrece realmente; los ejemplos o vistas previas no prometen que todas las funciones vayan a permanecer disponibles siempre.

Fiava usa sistemas automatizados y proveedores externos de IA para interpretar tu idea y generar resultados. Una comprobación automática de recepción o seguridad puede pedir aclaraciones o rechazar una solicitud. Los sistemas de seguridad de los proveedores también pueden rechazarla. Los resultados de IA son probabilísticos: pueden ser inexactos, incompletos, inesperados o similares a los generados para otra persona. Debes revisar los resultados antes de basarte en ellos, publicarlos o usarlos comercialmente.

Todos los vídeos entregados mediante Fiava se generan con IA. No presentes contenido sintético como una grabación auténtica de una persona o un suceso real. Conserva las marcas de procedencia o transparencia incluidas en los resultados. Google indica que los resultados de Veo llevan su marca de agua invisible SynthID; Fiava también identifica los vídeos terminados como generados con IA en el servicio. Debes añadir cualquier otra indicación que exijan el contexto o la legislación aplicable.

3. Cuentas

Necesitas una cuenta para usar el producto. WorkOS proporciona la autenticación; Fiava no recibe tu contraseña. Protege el acceso a tu cuenta, no lo compartas y contacta cuanto antes con support@fiava.ai si crees que se ha visto comprometido. Eres responsable de la actividad de tu cuenta, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Los datos de la cuenta deben ser exactos y estar actualizados. Fiava puede usar el correo asociado a tu cuenta de inicio de sesión para enviarte avisos sobre ella. Ninguna persona u organización puede crear cuentas para eludir una suspensión, un límite de uso, un control de seguridad u otra restricción del servicio.

4. Suscripciones y pago

Las ofertas de pago se describen al comprar. Antes de la compra, el servicio muestra qué incluye el plan; la página de pago muestra el plan, su precio, moneda, intervalo de facturación y el total que se debe pagar en ese momento. Stripe procesa el pago. Fiava no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni tus credenciales de banca electrónica.

Suscripciones

Una suscripción se renueva automáticamente por el intervalo mostrado al pagar hasta que se cancela. Stripe cargará el importe al método de pago guardado. Puedes cancelar desde el portal de facturación en Ajustes. La cancelación suele surtir efecto al final del periodo de facturación pagado, según indica el portal, y no genera por sí sola un reembolso parcial. Los derechos imperativos de cancelación y reembolso no se ven afectados.

Si falla el pago de una renovación, el acceso y los nuevos créditos pueden limitarse o suspenderse. Fiava puede reintentar el cobro mediante Stripe y finalizar la suscripción si el pago sigue pendiente. Una subida de precio se aplicará, como pronto, a una renovación posterior al aviso exigido por la legislación aplicable; puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Tus créditos

Cada plan de pago incluye una cantidad de créditos al mes que se pueden usar en todos los formatos de Fiava. El coste en créditos varía según el formato: uno más largo cuesta más que uno más corto. Por tanto, el número de vídeos que permite crear un plan depende de los formatos elegidos. El servicio muestra el precio de cada formato antes de crear nada y tus créditos restantes durante el uso.

Los créditos son un derecho limitado y revocable de acceso al servicio, no dinero, valor almacenado, bienes ni una moneda. No tienen valor en efectivo y no se pueden vender, transferir ni canjear por dinero. Cubren el periodo de facturación indicado en tu plan y no se acumulan para el siguiente, salvo que el servicio indique lo contrario. Si Fiava ofrece más adelante créditos adicionales o promocionales, se aplicará la fecha de caducidad indicada al ofrecerlos.

Mientras se crea un vídeo, Fiava reserva los créditos que utilizará. Si Fiava puede determinar que la solicitud nunca se envió, falló, se canceló o terminó sin producir un vídeo, se devuelven esos créditos y la solicitud no se descuenta de tus créditos. Si el resultado es incierto, por ejemplo uno del proveedor que Fiava aún no puede confirmar, los créditos permanecen reservados mientras se comprueba. Se devuelven cuando Fiava determina que no se produjo ningún vídeo. Si el periodo al que pertenecían ya ha terminado, caducan en lugar de volver al saldo. Contacta con support@fiava.ai si una solicitud sigue sin resolverse.

Impuestos y contracargos

Los precios y los impuestos que Fiava deba recaudar se muestran antes de completar el pago. Eres responsable de los demás impuestos que legalmente te correspondan. Si un pago se reembolsa, revierte, disputa o recibe un contracargo, Fiava puede retirar los créditos sin usar atribuibles a ese pago y restringir la cuenta mientras se investiga. Fiava no reescribirá el historial de usos completados.

5. Cancelaciones, reembolsos y derechos de los consumidores

Solo puedes detener una generación si Fiava muestra un control de cancelación y la solicitud aún no se ha enviado al proveedor del modelo. Cerrar una pestaña del navegador no cancela una solicitud enviada. Una vez remitida al proveedor, por lo general no se puede detener el trabajo.

Salvo que estas Condiciones o la legislación aplicable indiquen lo contrario, los cargos completados y los créditos ya utilizados no son reembolsables. Contacta con support@fiava.ai por cargos duplicados o no autorizados, un servicio pagado que Fiava no haya prestado u otra solicitud de reembolso. Los reembolsos aprobados se realizan mediante Stripe. Nada de lo aquí dispuesto limita los recursos legales por un servicio o producto digital que no se ajuste al contrato.

Consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido

Si se aplica un derecho imperativo de desistimiento de 14 días, puedes ejercerlo enviando una declaración clara a legal@fiava.ai antes de que venza el plazo. No es obligatorio usar un formulario concreto. Si solicitas expresamente la ejecución inmediata durante el plazo de desistimiento, la legislación aplicable puede permitir un cargo proporcional por el servicio ya prestado. El derecho de desistimiento de contenidos digitales solo se extingue al comenzar la ejecución cuando la ley lo permite y tras el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos. Fiava no invocará la pérdida de ese derecho sin que se haya facilitado la información y obtenido el consentimiento necesarios. Los derechos legalmente irrenunciables siempre prevalecen sobre estas Condiciones.

6. Tus contenidos y los resultados generados

«Entradas» son las ideas, textos, imágenes u otros materiales que proporcionas. «Resultados» son los vídeos y otros materiales que Fiava genera para ti. En tu relación con Fiava, conservas tus derechos sobre las Entradas. Concedes a Fiava una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, transmitir, transformar y utilizar de otro modo las Entradas y los Resultados solo en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y dar soporte al servicio, cumplir la ley y hacer cumplir estas Condiciones. La licencia termina al eliminarse el material, salvo las copias limitadas conservadas por motivos legales, de seguridad, de copia de respaldo o de litigio conforme a la Política de privacidad.

En la medida en que Fiava obtenga un derecho transferible sobre un Resultado creado específicamente para ti, te lo cede tras la entrega y el pago. Puedes usar ese Resultado de forma personal o comercial, con sujeción a estas Condiciones y a los derechos de terceros. La protección por derechos de autor y otras protecciones de materiales generados con IA varían según la jurisdicción y pueden depender de la autoría humana. Fiava no garantiza que un Resultado sea protegible por derechos de autor, único, no infractor o susceptible de titularidad exclusiva.

Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios para tus Entradas y el uso solicitado, incluidos los relativos a derechos de autor, marcas, privacidad, explotación de la identidad, voz e imagen. Debes comprobar si un Resultado puede usarse legalmente en el contexto previsto. Fiava no utiliza Entradas ni Resultados de clientes para entrenar sus propios modelos de IA de propósito general. La Política de privacidad describe el tratamiento de los proveedores.

7. Uso aceptable

No debes usar Fiava para crear, solicitar, distribuir ni facilitar:

• contenido sexual que implique a menores, ni explotación o captación de menores con fines sexuales;
• imágenes íntimas no consentidas, violencia sexual o suplantación sexualizada;
• una representación, voz o imagen realista de una persona real sin los derechos, el consentimiento u otra base legal exigida para el uso previsto;
• fraudes, estafas, suplantaciones engañosas, pruebas fabricadas o medios sintéticos engañosos presentados como un suceso o una comunicación reales;
• injerencia electoral ilegal, impedimentos al voto o información cívica sustancialmente engañosa;
• odio ilegal, acoso, amenazas, abusos dirigidos, apología del extremismo violento o instrucciones para causar daños graves;
• contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad, explotación de la identidad, confidencialidad u otros derechos;
• cualquier actividad ilegal o contenido prohibido por un proveedor de IA aplicable.

Tampoco debes eludir los controles de acceso, seguridad, frecuencia o facturación; explorar o aplicar ingeniería inversa a sistemas no públicos, salvo permiso legal expreso; introducir software malicioso; sobrecargar el servicio; extraer sus datos automáticamente; revender el acceso a cuentas; ni usar bots o automatizaciones sin permiso escrito de Fiava.

8. Seguridad, avisos y reclamaciones de derechos

Fiava utiliza controles automáticos de recepción y seguridad, y los proveedores aplican sus propios filtros. Estos controles no son perfectos ni sustituyen tu responsabilidad. Fiava no promete revisar previamente cada solicitud o Resultado. El personal autorizado puede examinar el mínimo material necesario para investigar un aviso, prestar asistencia, proteger a los usuarios o el servicio, o cumplir la ley.

Comunica abusos, problemas de propiedad intelectual, reclamaciones de privacidad o imagen y contenido ilícito a legal@fiava.ai. Incluye información suficiente para identificar el material, el derecho afectado, tus datos de contacto y por qué crees que se debe actuar. Fiava puede retirar o restringir material, conservar pruebas necesarias, avisar al titular de la cuenta o remitir el asunto a un proveedor o una autoridad cuando corresponda.

9. El servicio de Fiava y tus sugerencias

Fiava y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el servicio, software, marca, diseños, documentación y materiales proporcionados por Fiava, excluidas tus Entradas y los derechos sobre Resultados cedidos anteriormente. Estas Condiciones te conceden un derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.

Si aportas voluntariamente comentarios sobre el producto, permites que Fiava los use sin restricciones ni remuneración. No incluyas información confidencial ni contenido de terceros. Fiava no enviará Entradas o Resultados de clientes como comentarios a proveedores sin permiso.

10. Privacidad

La Política de privacidad explica qué datos personales recoge Fiava, las finalidades y bases legales, los encargados del tratamiento, las transferencias internacionales, la conservación y tus derechos. Se incorpora aquí por referencia, pero sigue siendo un aviso de privacidad, no una renuncia contractual a esos derechos.

11. Suspensión y finalización

Puedes dejar de usar Fiava en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta según la Política de privacidad. Cancelar una suscripción detiene futuras renovaciones, pero no elimina por sí solo la cuenta ni sus contenidos.

Fiava puede restringir, suspender o finalizar el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar un incumplimiento grave o reiterado, un impago, fraude, riesgo de seguridad, obligación legal o riesgo de daño para Fiava, un proveedor, los usuarios u otras personas. Cuando resulte adecuado y lícito, Fiava avisará y dará una oportunidad razonable de subsanar o recurrir. Un riesgo urgente puede requerir medidas inmediatas. Las disposiciones que deban perdurar por su naturaleza, incluidas las obligaciones de pago, propiedad, exclusiones de garantías, límites de responsabilidad y resolución de disputas, seguirán vigentes tras la finalización.

12. Disponibilidad y exclusiones de garantías

Fiava puede modificar o retirar funciones y no garantiza un servicio ininterrumpido ni un tiempo concreto de generación. En la máxima medida permitida por la ley, el servicio y los Resultados se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, titularidad, no infracción o cumplimiento de tus expectativas. Fiava no presta asesoramiento jurídico, médico, financiero ni otro asesoramiento profesional.

Esta sección no excluye ninguna garantía ni recurso que no pueda excluirse legalmente para un consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, ejemplares, punitivas o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades comerciales derivados de Fiava o de estas Condiciones. La responsabilidad total de Fiava por todas las reclamaciones nacidas en cualquier periodo de 12 meses se limita al mayor importe entre 100 dólares estadounidenses y lo que hayas pagado a Fiava durante ese periodo.

Estos límites no se aplican a responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluidas, cuando corresponda, la muerte o lesiones personales por negligencia, fraude o declaraciones fraudulentas, conducta dolosa o tus derechos imperativos como consumidor. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones, por lo que solo se aplican en la medida lícita en ellas.

14. Indemnización por usuarios empresariales

Si usas Fiava en nombre de una empresa, defenderás e indemnizarás a Fiava y a sus directivos, administradores y empleados frente a reclamaciones de terceros, daños y costes razonables derivados de las Entradas de esa empresa, su uso de los Resultados, su conducta ilegal o su incumplimiento sustancial de las secciones 6 o 7. Esta sección no se aplica a personas que actúen como consumidores ni cubre reclamaciones causadas por incumplimientos o conductas indebidas de Fiava.

15. Legislación aplicable y disputas

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México y el derecho federal estadounidense aplicable, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Los tribunales del condado de Bernalillo, Nuevo México, tienen jurisdicción no exclusiva. Antes de presentar una demanda, cualquiera de las partes puede pedir a la otra que intente resolverla de buena fe durante 30 días, usando los datos de contacto siguientes.

Si eres consumidor, esta elección no te priva de las protecciones imperativas de la ley de tu residencia habitual ni de un tribunal al que puedas acudir conforme a normas imperativas. Estas Condiciones no exigen arbitraje ni renuncian a la participación en acciones colectivas o representativas cuando esté permitida por otros motivos.

16. Cambios en estas Condiciones

Fiava puede actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el servicio, la ley, la seguridad o la actividad. La fecha de entrada en vigor figura al principio. Ante cambios sustanciales, Fiava dará el aviso y obtendrá la nueva aceptación que exija la legislación aplicable antes de aplicarlos. Un cambio no alterará retroactivamente una compra completada. Si no aceptas las Condiciones revisadas, deja de usar Fiava y cancela antes de la próxima renovación.

17. Disposiciones generales

Si una disposición no es exigible, se modificará solo en lo necesario y el resto seguirá vigente. La falta de exigencia de una disposición no supone renuncia. No puedes ceder estas Condiciones sin consentimiento de Fiava; Fiava puede cederlas en una fusión, reorganización, financiación o venta de la actividad correspondiente, con sujeción a la ley aplicable. Ninguna parte responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable. Estas Condiciones, los detalles de compra y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo sobre Fiava y sustituyen las declaraciones anteriores sobre el mismo asunto.

18. Contacto

⁨Fiava, Inc.⁩
⁨1209 Mountain Road Place NE, Suite R, Albuquerque, NM 87110, USA⁩
Asistencia y facturación: support@fiava.ai
Asuntos legales, derechos y notificaciones: legal@fiava.ai